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By Franz R. Nick

Wir alle kennen den Mitarbeiter im Betrieb, der hinter einem übervollen Schreibtisch sitzt, den ganzen Tag über fleißig arbeitet und dennoch am Abend feststellt, daß er trotz aller Mühe keine besondere Leistung erbracht hat. Ein anderer Mitarbeiter hingegen bewältigt dieselben Aufgaben in angemesse­ ner Weise, sein Arbeitsplatz ist übersichtlich und aufgeräumt, er findet sogar noch die Zeit, sich mit seinen Kollegen zu besprechen und ihnen mit Ratschlägen zu helfen. Dieser Mitarbeiter versteht es, seine Arbeit methodisch zu ver­ richten, der andere offenbar nicht. Dabei muß er nicht einmal unintelligent sein: Würde er systematisch geschult, seine Arbeit im Hinblick auf das gesteckte Ziel planvoll und geordnet zu verrichten, könnte er durchaus seine Leistung ver­ bessern. Der vorliegende Beitrag soll dem Leser die Grundlagen methodischer Arbeit aufzeigen, gleich welche Aufgaben ihm im einzelnen gestellt sind. Er ist in fünf Teile gegliedert. In den ersten beiden Kapiteln werden die G r u n d l a g e n der individuellen und der sozialen Arbeitsmethodik behandelt, additionally des zweck­ mäßigsten höchstpersönlichen Arbeitsverhaltens und der Wege zur erfolgreichen Bewältigung der zwischenmenschlichen Beziehungen. Danach wird die spezielle M e t h o d i ok der mündlichen (Rhetorik) und der schriftlichen Kommunikation (formelle und inhaltliche Nachrichtengestaltung) untersucht. Eine Übersicht der Möglichkeiten zur Erfolgskontrolle der Arbeitsmethodik schließt den Beitrag ab. three Arbeitsmethodik und Rhetorik A. Individuelle Arbeitsmethodik Arbeitsmethodik umfaßt die Gesamtheit der Planungen und Maßnahmen zur Erreichung eines zielgerichteten und zielerfüllenden Arbeitsverhaltens.

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Neue Gesetze, finanzielle Engpässe und personalpolitische Entscheidungen provozieren die Notwendigkeit für Veränderungen im Gesundheitswesen. Alle, die in der Pflege tätig sind, erleben dabei ein intensives Wechselbad der Gefühle verbunden mit dem Druck den beruflichen Alltag patientenorientiert, qualitätsvoll und sicher zu gestalten, sowie zu dokumentieren.

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A) Holle-Bedürfniskonflikt Ein einzelnes Gruppenmitglied möchte nach Hause gehen, obwohl die Gruppenaufgabe noch nicht bewältigt ist. Als Konfliktlösung bietet sich eine begrenzte Sitzungsdauer bzw. eine Vertagung an. b) Inter-Rollenkonflikt Das Gruppenmitglied hat eine Rolle als Vorgesetzter zu erfüllen, die ihn seiner Familie fernhält und damit der Rollenerfüllung als Ehemann, Vater usw. zuwiderläuft. Die Konfliktlösung ist durch Veränderung der Zeitaufteilung zu erreichen. c) Rolleninhaltskonflikt Der Gruppenleiter soll inhaltlich nicht-direktiv vorgehen, zugleich aber eine bestimmte Problemlösung in begrenzter Zeit bei der Gruppe bewirken.

Fragen: 29. Welche Gestaltungsmaßnahmen sind zur Erhöhung der Verständlichkeit eines Manuskriptes zu treffen? 30. Welche allgemeinen Regeln lassen sich für die stilistische Aufbereitung eines Textes aufstellen? 41 Arbeitsmethodik und Rhetorik E. Erfolgskontrollen der Arbeitsmethodik Lernziele: Der folgende Schlußteil soll verdeutlichen, daß Erfolgskontrollen wesentlicher Bestandteil methodischen Arbeitens sind. Zugleich soll klar werden, daß sie sich auch auf die Arbeitsmethodik selbst beziehen, damit sie ggf.

1. Gliederung Die Gliederung ist ein Ordnungsschema für die zur Thematik vorhandenen Gedanken. Zum Zwecke einer wirkungsvollen Kommunikation muß sie sachangemessen, folgerichtig, ausgewogen und vollständig erarbeitet werden (vgl. Spandl1966, S. 64). S a c h a n g e m es s e n ist eine Gliederung dann, wenn sie sich streng an das gestellte Thema hält und dies durch die Formulierung der Gliederungspunkte dem Leser offenlegt. Daneben muß die Gliederung den f o 1 g er i c h t i g e n Aufbau der Arl:eit klar zu erkennen geben.

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